2015年度中国银行业消费者权益保护知识网络竞赛(总题库)
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2019-11-20 23:47:55
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文档简介：
序号序号类型类型题目题目答案答案1填空题推动银行业金融机构加强消费者权益保护工作。以“预防为先、（）、依法维权、协调处置”为原则。教育为重2填空题《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，与消费者发生纠纷后，银行业金融机构有责任受理并妥善处理消费者的投诉，银行业监管机构仅受理“（二次投诉3填空题妥善（），纠正银行业金融机构侵害消费者合法权益的行为是当务之急。调解消费纠纷4填空题在监管部门推
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